ISBN号码为9787500565819。这本书深入探讨了数据挖掘在客户关系管理中的应用，将科学原理与实践艺术相结合，为读者提供了丰富的理论与实践指导。无论是对企业管理者还是数据分析师，都是一本不可多得的参考书籍。
在商业领域的应用广泛： 作为研究工具，数据挖掘帮助企业洞察市场动态和消费者行为。 提升生产过程效率，通过分析优化决策，减少浪费。 在市场营销中，数据挖掘是精准定位和个性化策略的重要手段。 而在客户关系管理中，它更是企业与客户沟通的桥梁，优化服务和增强客户体验。
数据挖掘不再仅仅是一门技术，更像是一种科学与艺术的结合，它挖掘出隐藏在数据背后的商业价值和洞察，为企业决策提供强有力的支持。在这个过程中，数据挖掘成为了连接理论与实践、科学与艺术的桥梁，为企业的发展和创新提供了强大的工具。
在学术专著方面，张喆发表了关于信息技术在渠道结构研究和数据挖掘在客户关系管理中的应用的书籍，还参与了《营销调研》等教材的编写。他在多个学术期刊担任论文评审人，体现了他在学术界的权威和影响力。
问题一：为什么要进行数据挖掘和搜集客户信息 数据挖掘技术在客户关系管理中的典型应用 客户获取 客户获取的传统方式一般是通过大量的媒体广告、散发传单等方式吸引新客户。这种方式涉及面过广不能做到有的放矢而且企业投入太大。
本科专业核心课程：信息管理、数据库技术、数据挖掘与商务智能、面向对象程序设计、Web程序设计、计算机网络、电子商务、供应链与物流管理、客户关系管理、系统分析与设计、管理信息系统、管理统计、应用运筹学、管理学、生产与运行管理等。
客户关系管理采用的系统主要包括四种，分别是客户合作管理系统、业务操作管理系统、数据分析管理系统和信息技术管理系统。 客户合作管理系统主要功能是支持企业与客户的沟通交流，实现以客户为中心的理念。 业务操作管理系统旨在支持市场营销、销售、客户服务等部门的工作，提供个性化的客户交互和服务。
详细操作步骤连接路由器：首先，将电脑与路由器Lan口进行连接（如下图），确保路由器电源正常并打开。登录设置页面：参照说明书找到无线宽带路由器默认的IP地址是19161，默认子网掩码是252525 0。，这是TP-Link路由器的默认登录地址（手机端和PC端设置原理一样）。
打开浏览器，输入19161，按回车键进入无线路由器的登录页面。在登录页面，输入默认的用户名“admin”和密码“admin”。如果忘记密码，可以长按路由器上的复位按钮10秒，恢复默认密码“admin”。登录成功后，点击页面左侧的“设置向导”选项。点击“下一步”按钮继续设置。
主要有以下4个系统： （1）客户合作管理系统 客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念客户管理系统，首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流，而客户合作管理系统就具备这项功能。
1、简道云是一款功能全面的CRM系统，能够覆盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等众多CRM业务场景。其数据分析与展示能力突出，报表可视化程度高，专业且美观。 销售易是一家专注于销售服务管理平台的CRM提供商，其功能强大而全面，包括客户管理、销售管理、市场活动管理等。
2、销售易CRM 销售易CRM是国内新兴的CRM系统品牌，提供了完整的客户信息管理和销售管理等功能，适用于中大型企业用户。纷享销客 纷享销客是一家连接型CRM服务商，注重连接、功能全面，覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销等各种场景。在功能上，纷享销客更注重销售行为管理。
3、HubSpot CRM 作为一款广受欢迎的免费CRM系统，HubSpot CRM提供了强大的销售、市场营销和客户服务工具。它能够帮助企业跟踪和管理潜在客户和现有客户的互动，为销售人员提供一个更好的销售管理平台，并提供深入的客户行为和偏好洞察。
4、简信CRM：该系统提供在线免费使用，不限制用户人数，并包含客户管理及销售分析等核心模块。 小黄豆CRM：适合中小型企业的基础需求，这是一款完全开源免费的CRM系统。 Hubspot：该平台提供免费版本的CRM，其中包括联系人管理等功能，但主要服务为付费。
5、悟空CRM是一款功能强大的免费CRM软件，它提供了客户管理、销售管理、工单管理等多项功能。这款软件的特点是界面简洁直观，容易上手，同时支持PC和移动端使用，方便用户随时随地管理客户信息。悟空CRM还提供了丰富的数据分析工具，帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势。EC-SCRM也是一款值得推荐的免费CRM软件。
