企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的，同时方便了客户、让客户满意。在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。
最后，客户关系管理对企业的长期盈利能力有着显著的提升作用。满意的客户更容易成为企业的忠实拥趸，他们不仅自身会频繁购买企业的产品或服务，还会通过口碑传播吸引更多的新客户。这种口碑效应为企业带来了源源不断的客流和收益，实现了企业与客户的共赢。
CRM系统帮助企业提高工作效率 由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。
因此，客户关系管理系统可以提高企业的收益，主要是通过提高效率、降低成本和提高客户满意度来实现的。企业可以通过采用先进的客户关系管理技术，建立完善的客户关系管理系统，不断提高客户服务水平，以赢得客户的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中获得更多的收益。
井喷---石油喷出的形象。一般用来广义形容市场行情的突然爆发，汹涌势头不可阻挡。
井喷这个词现在处处可见，股市突然上涨叫井喷，出国留学热叫井喷，就连入世后大家排队买汽车也被认为是汽车市场的井喷。实际上井喷是石油开发术语。
你说的“汽车市场的井喷”是指以下这个特定年代——、05年的发展表明，中国汽车工业已经进入平稳增长的阶段。 05年1-11月累计汽车产量完成5147万辆，比同期增长24%；汽车销售完成5176万辆，比同期增长107%。 1-11月，乘用车累计生产3529万辆，同比增长140%；销售3553万辆，同比增长148%。
2005年，中国汽车市场进入平稳增长阶段，汽车产销量增长率约为10%。尽管增长速度有所放缓，但绝对增长量仍然显著，达到50万辆以上，仅次于2002年至2003年的增长量。乘用车，尤其是基本型乘用车和MPV的增长幅度高于去年同期，显示出经济轿车和多功能车成为市场热点。
指的是某种事物在某一时间频繁发生、或达到高潮或火爆状态的一种现象。“井喷”，最初来源于石油开采过程中而引入的词语。是石油或石油气开采中非常忌讳的意外事故，钻井时要把泥浆注入井管来平衡地下地层对油气的压力。
井喷，这个术语描绘的是一种突发且强度极高的现象，就好比打井过程中遇到承压水突然猛烈喷涌。它指的是某事物在短时间内急剧爆发，达到顶峰或异常活跃的状态。井喷现象最初源于石油开采业，是对钻井过程中的一种灾难性事件的描述。通常，通过注入泥浆来平衡地下油气层的压力。
在2004年他出版同名书时开篇就定义了他研究、类比过来的IT，“我用的‘IT’是指通常意义上的，即所有被用来以数字形式存储、处理和传输信息的硬件和软件，特别强调的是，我只是指技术本身，我指的‘IT’并不包括技术中流动的信息和那些使用技术的人才技能”，所以他所指的IT是指前二层。
如果是一段话或者小短文，可以用一句话概括，一般是时间+地点+事件起因+结果或谁+干什么；如果是长篇文章，一般是每个段落的第一句话，或者是文章的第一段和最后一段，将里面的主要信息归纳出来，一句话概括不了主要内容。
经济：ITIT；历史：历史悠久；人文：名人：圣雄甘地，宗教：佛教源地，地理：面积：世界第七，降水：乞拉朋齐，人口：突破十亿，灾害：旱涝灾多。
第二用一句话简单概括本书内容；第三列出全书的重要内容，可以用思维导图的方式；第四找出作者的写作意图或要解决的问题。看完一本书后，试着用一句话或一段话概括出你对本书主旨的理解， 注意，是要用你自己的方式去概括，而不是摘录作者的原话精华。
打造智能之家 炎热的夏天，刚下班，通过手机我们已经可以打开家中的空调调整到合适的温度，如果家中有宠物，我们也可以通过监控查看宠物的情况，是不是已经蹲坐在家门口等待主人的归来。独居者回到家中早已亮起的灯也是科技带给人的温暖。
要做好客户关系管理，可以考虑以下几点： 深入了解客户：了解客户的需求、喜好、购买行为等关键信息，可以通过调研、客户访谈、数据分析等方式获取。 提供个性化服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的产品或服务，增加客户的满意度和忠诚度。
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，并利用相关技术和策略来管理和提升客户价值的过程。CRM旨在帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的服务、增加客户满意度和忠诚度，以及实现销售增长和业务发展。
客户关系管理的原则与方法 客户关系管理的原则包括动态管理、突出重点、灵活运用、价值提升、情感维系和专人负责。企业应通过这些原则，持续优化客户关系，提升客户满意度和忠诚度。客户关系管理原则 动态管理：客户资料需要不断调整，及时更新，以适应客户的变化，保持客户管理的动态性。
案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
为了对每个客户细分群体开发正确的CRM策略，并确定针对这个细分群体的所有接触点的战术层面的关系管理方法， KLM也会查看各种研究数据，包括消费占有率（share of wallet），再次购买意愿和态度，以及来自客户评分模型的信息。
客户遇到任何麻烦，他都能耐心细致地给客户讲解。 他与客户保持沟通，询问产品的使用情况。 客户关系管理案例：与客户互动时成功的关键 1 一位客户在销售员的帮助下购买了一所大房子。虽然房子不错，但价格昂贵，总让人感觉买贵了。
上海大众汽车CRM战略及其实施： 通过建立全面的客户关系管理系统，上海大众汽车有限公司实现了客户数据的实时更新和分析，有效提升了客户服务质量和企业竞争力。CRM核心理念： 在客户关系管理中，上海大众汽车有限公司强调以客户为中心，通过个性化服务提升客户满意度，增强品牌忠诚度。
回顾开米店的经历，王永庆表示，虽然当时没有现代的管理知识，但他认为有必要了解顾客的需求，这个简单的理念成为了他事业的基础。 王永庆的故事给我留下了深刻的印象和启发。同样是卖米，王永庆之所以能够做得如此出色，关键在于他的用心。
星巴克挽救客户关系的成功案例 作为一家全球知名的连锁咖啡店品牌，星巴克一直致力于为客户提供最优质的咖啡体验。然而，在市场竞争日益激烈的环境中，星巴克也无法避免遇到一些客户满意度低或者投诉问题。