首先打开淘宝，登陆后，进入卖家中心。 如图在客户关系管理后台页面，点击页面上方的【客户管理】选项。 如图，在客户信息页面，勾选上想要拉黑的客户，然后依次点击【批量添加标签】---【禁止购买】。 4，如图，刚才选择的客户，就会显示【禁止购买】的标签了。
将恶意买家加入黑名单直接在旺旺上就可以进行。首先在电脑上打开淘宝，登录账号，然后点击卖家中心。进去之后在左边找到会员关系管理，然后点击上面的客户管理，然后就可以在下面找到你要拉黑的顾客进行拉黑。
淘宝卖家拉黑买家步骤如下：登录淘宝卖家中心，找到左侧菜单中的“交易管理”-“已卖出的宝贝”，进入已卖出的宝贝列表。在已卖出的宝贝列表中，找到需要拉黑的买家的订单，点击订单后面的“查看订单详情”链接。在订单详情页面，看到订单的买家信息、交易状态、发货状态等。
屏蔽消费者对消费者体验或对平台产生（如工商投诉、媒体曝光等）影响，千牛有权收回账号的拉黑功能，同时商家应于平台通知后尽快将消费者移出黑名单，恢复消费者沟通权限。
在淘宝卖家与买家的交流过程中，如果需要将某个买家屏蔽，操作方法很简单。首先，找到聊天窗口中的相应买家，通常他们的信息是清晰可见的。接着，找到拉黑选项，点击后即可将买家添加到黑名单中，此后，卖家将不再收到该买家发送的任何消息。
利用淘宝系统自带的会员关系管理功能 - 路径：卖家中心 → 营销中心 → 会员关系管理 → 设置 - 会员等级设置：商家可以根据客户的交易额或交易次数设置不同的会员等级（最多4个等级），并为每个等级提供不同的折扣优惠。- 会员等级调整：会员等级将根据条件自动升级，如需降级，商家可手动修改。
首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。2，我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。
CRM通过对买家订单情况的分析，可以帮助商城实现对商品热度分析，了解商品好评度及合理安排店铺销售的产品清单。CRM帮助商城记录客户问题反馈，包括处理者、处理结果、整理归纳异情解决方法，存储知识文档形成统一知识库，方便下次同类问题的解决。
建议进行一些常规性保留的活动，尤其是店铺从无到有，必备的一些活动，主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间，或者搜集客户相关属性。 建议活动： 收藏店铺 一次性活动，目的是引导收藏店铺，增加自然搜索权重，扩大微淘消息可视群体范围。
淘宝的黑名单用户是指屏蔽黑名单的用户在旺旺发布的消息和自动关闭与黑名单用户的交易的订单。淘宝买家被拉入黑名单后：不能使用旺旺联系卖家；不能购买卖家店铺的商品。
意思是您的账号已被店家拉黑，拉入黑名单后不仅不能在该店铺购买东西，还不能与店家进行交谈，除非店家将你移出黑名单。2014年1月，淘宝的买家黑名单功能正式上线，卖家将有权利禁止某些买家交易，以保护卖家权益。
淘宝平台近期推出了一项创新功能——黑名单管理，旨在为卖家提供更有效的客户管理手段。这一新功能允许卖家对特定买家进行限制，阻止他们在卖家的店铺进行交易。