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伊利客户关系管理最新案例(伊利挽救客户关系案例)

时间:2024-11-12

三鹿事件后,蒙牛应如何做好客户关系管理

“三鹿奶粉”事件再加上“全球金融海啸”,实在够让乳制品生产企业伤脑筋的了,这年头出来混,大家都挺不容易的,中国人还是要喝民族奶。只不过,中国的企业家们实在需要补补商业道德的课了,“三鹿奶粉”这样的事情一定要下不为例,不管是谁,如果再犯,定当不饶。

在三聚氰胺危机爆发之后,蒙牛接下的处理很是得体:快速停售、回收产品、开通消费者热线、启动赔偿程序、老牛甚至是电视机面前潸然泪下自责不已,可惜的舆论怒火并未就此消停。在此次三聚氰胺危机中,受抨击最多的企业除三鹿,恐怕就轮到了蒙牛,甚至有人直接责骂牛根生就是蒙牛的三聚氰胺。

②只有敢于、善于应对市场的激烈竞争,不断提高自主创新能力,依靠技术进步、科学管理等手段,才能提高劳动生产率,形成自己的竞争优势,增强企业的市场竞争力。

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