客户关系管理的简称是CRM。B.TQM 是全面质量管理。C.MRP 是物料需求计划。D.ERP 是企业资源计划。查看答案解析。正确答案：A 校名师解析答案：客户关系管理简称CRM。参见教材P299。10月考前虽报了网校课程，但是因时间关系，最终只听了串讲部分。
客户关系管理简称CRM。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
建立客户的依赖感 让客户形成对公司的依赖心理，对客户提出的特殊要求或隐性需求要认真对待，尽可能地给予合理答复。满足客户的合理需求，用细节感动客户。 相辅相成 销售过程是解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意才能算是成功的销售。
建立交流平台：通过定期的互动和交流，营造轻松、和谐的沟通氛围，让客户和企业实现互相了解、互利共赢的目标。 注重客户体验：针对不同的客户层次和特点，建立个性化服务的模式，营造温馨、舒适的服务感受，让客户感受到真正的关爱和尊重。
因此多去赞美我们身边的人，当你真正这样做了的时候，你会发现，别人也会开始关注你的优点起来，并且变得对你越来越友善。赞美是一种沟通技巧，学会赞美别人，并逐渐养成一种习惯，你会因此而受益无穷。
在与客户建立良好关系方面，以下是一些有效的策略： 积极肯定：在与人交往时，给予言语上的肯定和赞美。人们通常喜欢听到表扬，这能够将敌人转化为朋友，加深与朋友的关系。应经常寻找理由赞美他人，并大声表达出来。 深度交流：花时间进行有深度的交流，了解客户的需求、难题以及他们的家庭情况。
邀请客户参观。得意地展示你所拥有的，建立商业关系。为访客立个欢迎标语，所有成员快乐、热情地问候，让这次的参观令人难忘。招待佳肴，发表谈话，颁赠纪念品。问问你自己：准客户回到办公室之后，会不会谈到这次的造访？如果不会，改变它，改善到你觉得他会满意为止。（3）广告特制品。
有一颗服务的心态，作为职场人，要建立良好的客户关系，需要有服务意思，需要具备服务心态，让自己踏下心来好好的做事，好好的服务客户，才会获得客户的认可和支持。
CRMA证书是一种客户关系管理认证。CRMA证书的含义：CRMA证书，全称为客户关系管理认证，是验证个人在客户关系管理领域的专业知识与技能的资质证明。随着企业对于客户关系管理的重视程度不断提升，CRMA证书逐渐成为行业内认可度较高的资质之一。
CrmA，全称为风险管理确认专业资格（Certification in Risk Management Assurance），简称为国际注册风险管理确认师。这项资格认证旨在强调申请者在风险管理和企业治理领域中的专业技能，特别是在关键业务流程的确认过程中，以及为管理层和审计委员会提供关于风险及其管理理念的深入洞察。
CRMA是客户关系管理专业人士认证考试。以下是详细解释：CRMA考试是一个专注于客户关系管理领域的专业认证考试。其全称可能是客户关系管理专业人士认证考试，这是一个评估个体在客户关系管理方面的知识和技能的考试。
CRMA资格证书是由国际内部审计师协会（IIA）授予的专业认证。IIA是一个全球性的组织，成立于1941年，总部位于美国纽约，与联合国经济和社会开发署保持合作关系，并作为最高审计机关国际组织的常任观察员，同时也是国际政府财政管理委员会和国际会计师联合会的成员。
1、商务网站稽核制度就是通过系统日志对电子商务各参与单位和部门的商务活动的合理性、安全性进行监控，堵塞漏洞，保证电子商务交易安全进行。10 转动型物流配送中心主要从事分拣、配货、送货活动。10 电子商务系统的综合因素决定了商务网站平台的建设和运营，需要有合作伙伴。
2、《电子商务示范法》是在1996年由国际贸易法委员会通过的，这一法律的实施有助于促进国际贸易法的协调和统一。 1996年3月14日，国家新闻出版署发布了关于电子出版物的暂行规定，旨在加强对CD-ROM、CD-G等电子出版物的保护。 电子邮件是互联网上最常用的服务之一，它通过SMTP协议进行传输。
3、下面哪项不属于电子商务软件功能（ ）A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 电子数据交换的简称是（ ）A.EFT B.EDI C.NET D.EC 多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。
4、电子商务师题目 多选题；虽然电子支票的广泛普及还需要有一个过程，但是使用电子支票支付的优势在于（）。（2分）A.商家可直接向银行发出付款通知单请求索付，这样最有效率B.电子支票与传统支票工... 多选题；虽然电子支票的广泛普及还需要有一个过程，但是使用电子支票支付的优势在于（ ）。
5、电子商务师不难考，我花了半个月时间拿了一个中国电子商务师高级证书我的考证经历：到中国电子商务师考试报名平台网上报名 考试时间可以自由选择，每个月月底都有一次在线考试 找考试中心老师要了几个在线模拟测试的账号，刷题，刷了大概10多套题吧。